인간이 사회생활을 영위하다보면 다툴 일이 생기듯이, 상인들도 상거래를 하다보면 분쟁이 발생되게 마련이다.
이처럼 당사자가 제아무리 신의성실의 원칙에 입각하여 계약을 이행준수 한다하더라도 무역거래의 특성상 클레임을 완전히 예방할 수 없는 경우도 있다.
그리고 무역거래에 임하는 당사자는 상대방의 이익이 곧 자신의 이익과도 무관하지 않다는 역지사지의 마음으로 무역클레임의 최소화에 노력해야 한다.
국제간에 분쟁이 발생되면 피해를 극소화시킬 수 있는 방안을 모색하여 그 분쟁을 반드시 해결해야 하고 분쟁해결 방법 또한 경제적인 것이어야 한다.
가장 경제적인 분쟁해결 방안은 해당 당사자 간에 합리적인 선에서 화해를 통하여 분쟁사안의 내용을 합의하여 타협과 양보를 통하여 분쟁을 종결시키는 것이 가장 바람직하다.
그러나 국제간 분쟁이 발생했을 때 당사자들의 주장은 너무 주관적이어서 국제간 분쟁이 화해로 종결되는 것은 쉽지 않다.

또한 제3자가 개입하는 전통적인 사적분쟁해결 방법에 해당되는 알선, 조정 및 중재를 포함한 기존의 ADR제도나 소송제도도 분쟁의 해결방법으로 여러 가지 한계점도 나타나고 있다.

따라서 본서는 무역클레임과 그 해결방안에 대한 방법, 기존중재제도 및 외국상설중재기관의 특성, 새로운 ADR제도를 설명하고 있는 것이 특징이라 할 수 있으며, 더 나아가서는 실무에서 분쟁당사자가 상거래의 특성에 적합한 분쟁해결 방법을 선택할 수 있도록 도움을 주고자 한다.