올바른 문서를 작성하기 위해서 비서는 사/내외에서 사용하는 문서의 작성법을 습득해야 하고, 문서의 결재 및 수발신 방법, 그리고 분류,보관 및 폐기방법을 익혀야 한다. 아울러 상사를 대신해서 문서를 작성해야 하는 비서는 끊임없는 글쓰기 훈련을 통해 상사 수준의 문장 작성 능력을 갖춰야 한다. 비서에게 요구되는 이러한 사항들을 해결하기 위해 이 책은 문서관리, 실용문서, 영문서의 세 부분으로 구성되었으며, 다음과 같은 내용들을 다루고 있다.

제Ⅰ부 문서사무관리(文書事務管理)  제1장 문서관리의 개요 제2장 문서의 작성 제3장 문서의 기안과 시행 제4장 문서의 접수 및 처리 제5장 문서의 정리 및 관리 제6장 전자문서관리시스템(EDMS) 제Ⅱ부 실용문서(實用文書) 제7장 글쓰기의 기초지식 제8장 실용문서의 작성 제9장 보고서와 논문 쓰기 제Ⅲ부 영문서(英文書)  제10장 영문서의 작성 제11장 호칭의 형태 제12장 FACSIMILE․OFFICE MEMORANDUMS․E-MAIL 부록 /영문서/국문서

도윤경 이화여자대학교 법정대학 비서학과 졸업 충남대학교 경영대학원 경영학과 졸업 (경영학석사) 배재대학교 대학원 경영학과 졸업 (경영학박사) 배재대학교 총장비서실 근무 (현) 혜천대학 비서정보과 부교수 [주요 저서 및 논문] ｢현대비서실무｣, 1999년, 도서출판 두남 ｢한권으로 끝내는 비서자격 1․2․3급｣, 2005년, 현학사 “전문직 교육과 직업성공의 관계에 관한 경험연구” “여성비서직에 관한 인식실태연구” “전문직 여성비서의 교육훈련과 경력성공지각에 관한 연구” “성과평가스타일과 예산참여가 관리자의 성과 및 직무만족도에 미치는 영향” “비서의 개인적 특성에 따른 직무스트레스 요인과 직무태도와의 관계” “조직유효성 결정요인으로서의 조직공정성과 조직문화, 개인특성 및 상사에 대한 신뢰의 관계 연구” 외 다수

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