저자의 민간,공공 기업에서의 다양한 실무경험과 수많은 연구자와 학자들의 연구, CEO와 기업 관련 기사를 포함하는 실무적인 내용을 담고 있되, 기업인들에게 섣부를 해답을 제시하고자 하지 않는다.
다만, 지식경영을 포함한 동시대의 회자되는 유수 경영기법들에 대한 정확한 개념소개와 이해를 통해서 기업이나 학생들이 처한 환경을 바라보고 분석하는 통찬력이 배양하고 자신의 환경과 역량에 적합한 기법들의 전략적 적용을 가능하게 하는 것이 본서의 목표이다.
제1장 경쟁전략
제2장 마케팅전략
제3장 조직환경과 혁신
제4장 인사조직관리
제5장 서비스 운영전략
제6장 기업 성장단계
제7장 경영혁신 I
제8장 경영혁신 II
제9장 디지털 경영
제10장 전자상거래
제11장 전사적 자원관리
제12장 지식경영
제13장 공급사슬관리
제14장 고객관계 관리
제15장 비즈니스 시스템의 발전 방향
부록
김 영 균 (金 泳 均)
■주요학력 ․경기고교졸업 ․미국 Indiana State University 경영학과 Bachelor 졸업 (B. S. Degree) ․미국 Indiana State University 경영학과 M.B.A 졸업 (M.B.A Degree) ․미국 Indiana State University 경영학과 Ph. D. 졸업 (Ph. D. Degree) ․인하대학교 대학원 (Post-Doctoral Program Completion )–대학원장 표창 ■주요학력 ․미국 State Farm Insurance Co. 금융 지원 팀 근무(1989.6~1989.10) ․미국 Johnson & Johnson 기획팀 근무(1990.2~1991.1) ․금호.아시아나그룹 회장부속실/기획실/영업기획팀 근무(1991.2~1994.3) ․미국 국방성 소속 한국조달사령부(USACCK) 계약심사직 (1994~1996) ․ITG그룹소속 ㈜ 주신 대표이사(1996.5~2001) ․인하대 경영학부 마케팅 전임강의(2002 ~.2003) ․BSC Consulting Korea 부사장(2001. 4~현재) ․경희 대학교 경영 대학원 겸임교수 (2002.~현재) ■지도 분야 ․경영전략 : 마케팅/ 창업전략 및 자문/ 경영전략 및 M&A and A&D ․정보기술 : CRM(Customer Relationship Management)/SCM(Supply Chain Management) ․경영혁신 : 프로세스혁신(PI, BPR)/업무혁신/균형성과관리(BSC)/ 지식경영(Knowledge Mgt.) ■지도 및 자문 회사 ․공간그룹 (UN빌딩): 인천자유기업도시(IFEZ) Feasibility Study 및 확대방안 자문위원 2005 (現) ․Rentos/ MM Gear㈜/ ㈜ Create(日本) : 기업투자, Marketing, M&A Consulting ․KT&G, 금호타이어- Balanced Score Card Based Consulting 2001 etc ■저서 및 논문 ․마케팅과 소비자행동 연구, 2001, ․소비자 행동, 2002, 디지털 경영 전략 2002 ㈜ 두남 ․The Principle of Digital Management, ㈜ 두남, 2004 ․The Study of Service Quality Measure criteria development of Restaurant Industry by Using Scope of Service Quality, The First Class Quality Management of Korea-China Symposium, 2002 기조발표 ․서비스 기업의 고객만족과 대기행렬에 관한 실증 분석, 한국고객만족협회, 2002 ․전자상거래에서 고객만족도를 높이기 위해 Escrow 활용에 관한 연구, 인하산업경제연구소, 2002 ․온라인상에서의 정서적 요인이 소비자의 재구매와 비계획 구매에 미치는 영향에 관한 실증연구, 한국고객만족협회, 2003 ․AHP를 활용한 기업의 CRM 수준 평가 모형 개발에 관한 연구, 한국지능정보시스템학회, 2003 ․전자상거래에서의 상품 구매 결정요인에 관한 연구, 한국상품학회, 2004 ■주요 활동(단체활동 포함) ․뉴라이트 전국연합(N.R.U): 뉴라이트 인천포럼 대표(現) ․전국최초 뉴라이트 인천포럼(New Right Forum)창립 및 공동대표 역임, 2005 ․Stanford University Executive Program Completion 2005 ․국제학술 대회 주제 발표: 한중 심포지엄: TQM practice, 2002 ․인천 청년 회의소 부회장/국제 담당이사 역임 2001~2002 ․경희대(現)/ 인하-인천대 학부-경영대학원 및 국제경영대학원 강의(전임, 겸임, 초빙교수) ․인하대/인천대 최고경영자 CEO과정특강, 서울상공회의소 CEO대상 특강 ․해외 교류: YAMAHA MOTOR/ UGTC Tire Co/ Creative MOU체결/인천상공회의소 자문-필리핀(Makata City), 일본(Shin Minato shi) 상공회의소 결연 / 인천경영전략센터 자문위원 역임