Á¶Á÷À» ¾Ë¸é »ç¶÷ÀÌ º¸À̰í, »ç¶÷À» ¾Ë¸é Á¶Á÷ÀÌ ¹Ù²ï´Ù
¿À´Ã³¯ ±Û·Î¹ú °æ¿µ ȯ°æÀº ³Ê¹«µµ ºü¸£°Ô ±×¸®°í ¿¹Ãø ºÒ°¡´ÉÇÏ°Ô º¯ÈÇϰí ÀÖ´Ù. ÀΰøÁö´É, ESG, Ç÷§Æû °æ¿µ, Z¼¼´ëÀÇ °¡Ä¡°ü, µðÁöÅÐÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ Çù¾÷ ȯ°æ, ´Ù¾ç¼º°ú Æ÷¿ë¼º, °¨Á¤³ëµ¿ÀÇ Á¶Á÷È µî ÀÌ·± º¯ÈµéÀº ´ÜÁö ¿ÜºÎÀû Æ®·»µå°¡ ¾Æ´Ï¶ó, Á¶Á÷ ³»ºÎÀÇ ÀÛµ¿ ¹æ½Ä°ú ±¸¼º¿øÀÇ ½É¸® ±×¸®°í °ü¸®ÀÚÀÇ ¸®´õ½Ê ŵµ¿¡±îÁö ±íÀº ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ÀÌó·³ º¹ÀâÇÑ ½Ã´ë¿¡µµ º¯ÇÏÁö ¾Ê´Â ÇÙ½ÉÀÌ ÀÖ´Ù. ±×°ÍÀº ¹Ù·Î ¡°Á¶Á÷Àº »ç¶÷À¸·Î ¿òÁ÷À̰í, »ç¶÷Àº °ü½É°ú ¹è·Á·Î ¿òÁ÷Àδ١±´Â »ç½ÇÀÌ´Ù. ±×·¸±â¿¡ ÀÌ Ã¥Àº ¡®Á¶Á÷¡¯°ú ¡®»ç¶÷¡¯À» ¿¬°áÁþ´Â °üÁ¡¿¡¼ Ãâ¹ßÇÑ´Ù. Á¦µµ¿Í ±¸Á¶¸¦ ³Ñ¾î, °¨Á¤°ú µ¿±â, Àνİú ±Ç·Â, ÇнÀ°ú ¸®´õ½Ê¿¡ À̸£±â±îÁö Á¶Á÷ ¼Ó Àΰ£¿¡ ´ëÇÑ ±íÀÌ ÀÖ´Â ÀÌÇØ¿Í ½ÇõÀû ÅëÂûÀº ÀÌ Ã¥ÀÇ ¹é¹Ì¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Á¶Á÷Àº ¾î¶»°Ô Á¸ÀçÇϴ°¡:ÀÌ·ÐÀÇ Áöµµ À§¿¡¼ Á¶Á÷À» ÀдÙ
Ã¥ÀÇ Ã¹¸Ó¸®´Â Á¶Á÷À» ¹Ù¶óº¸´Â ´Ù¾çÇÑ °üÁ¡°ú À̷п¡ °üÇÑ Å½±¸·Î ½ÃÀ۵ȴÙ. Á¶Á÷À» ÇϳªÀÇ ÇÕ¸®Àû ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î º¸´Â ±¸Á¶ÁÖÀÇÀû ½Ã°¢, ÀÌÇØ°ü°èÀÇ °¥µî°ú ±Ç·Â ÅõÀïÀ¸·Î º¸´Â Á¤Ä¡Àû ½Ã°¢, ȤÀº °øÀ¯µÈ °¡Ä¡¿Í »ó¡À¸·Î ÀÌÇØÇÏ´Â ¹®ÈÀû ½Ã°¢Àº Á¶Á÷ÀÇ ½Çü¸¦ ´Ù¾çÇÑ °üÁ¡¿¡¼ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù. ¿¹ÄÁ´ë, ÀϺ» µµ¿äŸÀÇ ¸°(Lean) ½Ã½ºÅÛÀº ´ÜÁö »ý»ê¼º Çâ»óÀÇ ±¸Á¶°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¡®ÇöÀå Á߽á¯, ¡®¿¬¼ÓÀû °³¼±¡¯À̶ó´Â öÇÐÀÌ ¹°¸®Àû ±¸Á¶¿Í ¸®´õ½Ê¿¡ ÀÀÃàµÈ Á¶Á÷¹®È´Ù. ¹Ý´ë·Î ¿¤·Ð ¸Ó½ºÅ©°¡ À̲ô´Â ½ºÆäÀ̽ºX³ª Å×½½¶ó´Â °ÇÑ °³ÀÎÀÇ ºñÀüÀÌ Á¶Á÷À» ¼³°èÇÏ´Â Á¤Ä¡Àû ¿ªÇÐÀÌ ¼±¸íÇÏ°Ô µå·¯³ª´Â »ç·Ê´Ù. ¿äÄÁ´ë, Á¶Á÷Àº Á¤´äÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®Çؼ®¡¯À¸·Î ¿òÁ÷ÀÌ´Â »ý¸íü´Ù.
Á¦µµ¿Í ±Ô¹ü, ±× À̸éÀÇ Àΰ£ ½É¸®¸¦ º¸´Ù
Á¶Á÷Àº Á¦µµ¿Í ÀýÂ÷, Æò°¡¿Í º¸»ó µî°ú °°Àº °ø½Ä ½Ã½ºÅÛ À§¿¡ ±¸ÃàµÇÁö¸¸ ±× À̸鿡´Â ¾ðÁ¦³ª Àΰ£ÀÇ ½É¸®¿Í ¿å¸Á, °¨Á¤°ú ÀνÄÀÌ È帣°í ÀÖ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº »ç¶÷°ú Á¦µµ¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡À» µû·Î ±¸ºÐÇÏ¿© ´Ù·é´Ù. °ø½Ä ±Ô¹ü°ú ºñ°ø½Ä °üÇà »çÀÌÀÇ °£±Ø, Á¦µµÀû °øÁ¤¼º°ú ½É¸®Àû °øÁ¤¼º °£ÀÇ Ãæµ¹Àº ½Ç¹«¿¡¼ ÀÚÁÖ ¸¶ÁÖÇÏ´Â µô·¹¸¶´Ù. ¼º°úÁÖÀÇ º¸»óÁ¦µµ°¡ ¿Ö ƯÁ¤ Á¶Á÷¿¡¼´Â ¸ôÀÔÀ» À¯µµÇÏÁö¸¸ ´Ù¸¥ Á¶Á÷¿¡¼´Â Á¶Á÷ ÀÌÅ»·Î À̾îÁö´Â°¡? ÀÌ´Â ´ÜÁö Á¤Ã¥ÀÇ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó Á¦µµ¸¦ ¹Þ¾ÆµéÀÌ´Â ±¸¼º¿øÀÇ ¡®Áö°¢(perception)¡¯°ú ¡®Á¤¼Àû ¹ÝÀÀ¡¯ÀÇ ¹®Á¦´Ù. Áï, ±¸¼º¿øÀ» ¡®°ü¸®¡¯ÀÇ ´ë»óÀÌ ¾Æ´Ñ ¡®ÀÇ¹Ì ±¸¼º¡¯ÀÇ ÁÖü·Î ÀÌÇØÇÏ´Â °üÁ¡ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß(HRD)Àº Á¶Á÷ÀÇ Àü·«ÀÌÀÚ Ã¶ÇÐÀÌ´Ù
¸¹Àº Á¶Á÷ÀÌ ÀÎÀç À°¼ºÀ» °Á¶Çϰí ÀÖÁö¸¸ Çö½ÇÀº ´ÜÁö ±³À°ºñ ¿¹»êÀ» Ã¥Á¤Çϰųª ¿¬°£ ¿öÅ©¼ó µî°ú °°Àº Çà»ç·Î ³¡³ª´Â °æ¿ì°¡ ºñÀϺñÀçÇÏ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß(HRD)À» Á¶Á÷¼º°ú¿Í Àü·« ½ÇÇàÀ» ¿¬°áÇÏ´Â ÇÙ½ÉÀû ¼ö´ÜÀ¸·Î Á¶¸ÁÇϰí ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, GEÀÇ Å©·ÎÅæºôÀ̳ª »ï¼ºÀÇ ¸ÖƼķÆÛ½º´Â ´ÜÁö ±³À°ÀåÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Á¶Á÷ ³»ºÎÀÇ Àü·«ÀÌ À¯ÅëµÇ°í ÀçÇØ¼®µÇ´Â ¡®Àü·«Àû ÇнÀÀÇ À塯ÀÌ´Ù. ¿À´Ã³¯ HRD°¡ ÁöÇâÇØ¾ß ÇÒ ¹æÇâÀº ´Ü¼øÇÑ Á÷¹«±³À°ÀÇ ¹üÁÖ¸¦ ³Ñ¾î¼, º¯È ´ëÀÀ ´É·Â, Á¶Á÷ ¸ôÀÔ, Àü·«Àû »ç°í·Â ±×¸®°í ¸®´õ½Ê Á¤Ã¼¼ºÀ» Ű¿ì´Â °úÁ¤À̾î¾ß ÇÑ´Ù.
°ü¸®ÀÚ´Â ´©±¸À̸ç, ¾î¶² öÇÐÀ» °¡Á®¾ß Çϴ°¡
ÀÌ Ã¥ÀÇ Áß¿äÇÑ Ãà Áß Çϳª´Â °ü¸®ÀÚÀÇ ÀÚ¼¼¿Í öÇÐÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ¿À´Ã³¯¿¡´Â °ü¸®ÀÚÀÇ ¡®È޺긮½º(hubris)¡¯, Áï °úµµÇÑ ÀÚ±âÈ®½Å°ú ¿À¸¸ÀÌ Á¶Á÷¿¡ ½É´ëÇÑ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í ÀÖ´Ù. ¼º°ú¸¦ ³Â´Ù´Â ÀÌÀ¯·Î °æÃ»À» ¸ØÃß°í, À§°è¸¦ °Á¶Çϸç, º¯È¸¦ °ÅºÎÇÏ´Â ¼ø°£, °ü¸®ÀÚ´Â ÇнÀÀ» ¸ØÃá´Ù. Çö´ëÀÇ °ü¸®ÀÚ¶õ, ¸í·ÉÇÏ´Â ¸®´õ°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¡®Çؼ®ÇÏ´Â Áß°£ÀÚ¡¯, ¡®¹®ÈÀû ¸Å°³ÀÚ¡¯, ¡®ÇнÀÀÇ ÃËÁøÀÚ¡¯·Î ÀçÁ¤ÀǵǾî¾ß ÇÑ´Ù. ƯÈ÷ ±Û·Î¹ú ¸Æ¶ô¿¡¼´Â ÇϳªÀÇ Á¶Á÷ÀÌ ¿©·¯ ¹®È, ¿©·¯ °¡Ä¡°ü, ¿©·¯ °¨Á¤ ¼Ó¿¡ ³õ¿© Àֱ⠶§¹®¿¡ °ü¸®ÀÚÀÇ °¨¼ö¼º°ú Àڱ⼺Âû¿¡ ´ëÇÑ ¿ª·®ÀÌ ±× ¾î´À ¶§º¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù.
Á¶Á÷ ¼Ó Àΰ£ÀÇ ³»ºÎ dz°æ
Á¶Á÷ÇൿÀÌ·ÐÀº ´õ ÀÌ»ó °æ¿µÇÐÀÇ ºÎ¼ÓÀû ÀÌ·ÐÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ÀÌ Ã¥Àº °¨Á¤°ú Á¤¼, Áö°¢, µ¿±âÀÌ·ÐÀ» º°µµ·Î ½ÉÈÇÏ¿© ´Ù·ç°í ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ºÒ¾È°ú Áö·çÇÔÀº ¼·Î ¹Ý´ëó·³ º¸ÀÌÁö¸¸ µÑ ´Ù ±¸¼º¿øÀÌ ¸ôÀÔÇÏÁö ¸øÇϰí ÀÖ´Ù´Â °æ°í ½ÅÈ£´Ù. Á÷¿ø ¸¸Á·µµ Á¶»çº¸´Ù ¸ÕÀú Á¶Á÷ÀÌ Á¡°ÅÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀº ¡®Á¤¼Àû ºÐÀ§±â¡¯´Ù. Áï, ¿¡ÀÌ¹Ì ¿¡µå¸Õ½¼ÀÌ °Á¶ÇÑ ¡®½É¸®Àû ¾ÈÀü°¨¡¯Àº ´ÜÁö µû¶æÇÑ ºÐÀ§±â¸¦ ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ±¸¼º¿øÀÌ Á¶Á÷ ¾È¿¡¼ ÁøÂ¥ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ³»°í ÀÖ´À³Ä´Â º»ÁúÀÇ ¹®Á¦´Ù. Àΰ£Àº °¨Á¤ÀÇ µ¿¹°À̸ç, °¨Á¤ ¾ø´Â Á¶Á÷Àº ´ÜÁö ±¸Á¶¸¸ ³²Àº ²®µ¥±âÀÏ »ÓÀÌ´Ù.
Á¶Á÷ÀÇ ¼±Åðú ÇൿÀº ¾î¶»°Ô ¸¸µé¾îÁö´Â°¡
¸®´õ´Â ¸ÅÀÏ ¼ö¸¹Àº °áÁ¤À» ³»¸°´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ ´ëºÎºÐÀº °³ÀÎÀÇ °æÇè, Á¶Á÷ÀÇ ¹®È, ±¸Á¶Àû Á¦¾à, ±×¸®°í ±Ç·Â °ü°è¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. ÀÌ Ã¥Àº Á¶Á÷ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ À̷аú µ¿±âÀÌ·ÐÀ» ÅëÇØ ¼±ÅÃÀÇ ±¸Á¶¿Í ÇൿÀÇ ±Ù¿øÀ» Ž»öÇÑ´Ù. ÇϹöµå´ë ¸°´Ù Èú ±³¼öÀÇ ¿¬±¸Ã³·³ À§´ëÇÑ ¸®´õ´Â ¡®°áÁ¤ÇÏ´Â »ç¶÷¡¯ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®Áú¹®ÇÏ´Â »ç¶÷¡¯ÀÌ´Ù. µ¿±â ¿ª½Ã ¿ÜÀû º¸»óº¸´Ù ÀÚÀ²¼º, À¯´É°¨, °ü°è¼º¿¡¼ ºñ·ÔµÈ´Ù´Â ÀÚ±â°áÁ¤ÀÌ·ÐÀÇ ÅëÂûÀº ¸ðµç °ü¸®ÀÚ°¡ °ö¾Ã¾î¾ß ÇÒ ¿ø¸®´Ù.
Àü·«ÀÇ ±×¸©ÀÌÀÚ ÇൿÀÇ Åä¾ç
Ã¥ÀÇ ¸¶Áö¸·Àº Á¶Á÷±¸Á¶¿Í Á¶Á÷¹®È¿¡ ´ëÇÑ Å½±¸·Î ¸¶¹«¸®µÈ´Ù. Á¶Á÷Àº ±¸Á¶·Î Àü·«À» ´ã°í, ¹®È·Î ±×°ÍÀ» »ì¾Æ ¼û ½¬°Ô ÇÑ´Ù. ±¸Á¶ ¾ø´Â Á¶Á÷Àº ¹æÇâÀ» ÀÒ°í, ¹®È ¾ø´Â Á¶Á÷Àº ÈûÀ» ÀҴ´Ù. À¯¿¬¼º°ú ÅëÁ¦, âÀǼº°ú È¿À², º»»ç¿Í ÇöÁö »çÀÌÀÇ ±ÕÇü µî¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í ÀÖ´Â ±¸Á¶ ¼³°è´Â ´Ã ¡®Àü·«Àû µô·¹¸¶¡¯ÀÌÀÚ µ¿½Ã¿¡, ±¸¼º¿øµéÀÌ ½ÇÁ¦·Î ¾î¶»°Ô ÇൿÇÏ°í ¹«¾ùÀ» ´ç¿¬ÇÏ°Ô ¿©±â´ÂÁö¸¦ °¡´ÆÇÏ´Â ¹®È´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹®È´Â ´«¿¡ º¸ÀÌÁö ¾ÊÁö¸¸, Á¶Á÷ ÀüüÀÇ ÇൿÀ» Çü¼ºÇÏ´Â ¼ûÀº ½Ã½ºÅÛÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ Ã¥Àº Á¶Á÷À» ¿òÁ÷ÀÌ´Â º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ÈûÀ» Ž»öÇÏ·Á´Â µ¶ÀÚ¿¡°Ô ±×¸®°í Á¶Á÷À» ¼³°èÇÏ°í »ç¶÷À» À̲ô´Â °ü¸®ÀÚ¿¡°Ô º¸´Ù ±íÀÌ ÀÖ°í Àü·«ÀûÀÎ ÀλçÁ¶Á÷°ü¸®ÀÇ ±æÀ» Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù. Áö±ÝÀÇ ÀλçÁ¶Á÷°ü¸®´Â ´õ ÀÌ»ó ±â´ÉÀÌ ¾Æ´Ï¶ó öÇÐÀ̸ç, ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Ã¥ÀÓÀÌ´Ù.
ÀÌ Ã¥ÀÌ ´ç½Å¿¡°Ô ¡®»ç¶÷À» ÀÌÇØÇÏ´Â ¾È¸ñ¡¯°ú ¡®Á¶Á÷À» ¼³°èÇÏ´Â ÁöÇý¡¯¸¦ ÇÔ²² Á¦°øÇÏ±æ ¹Ù¶õ´Ù. ¿ì¸®°¡ Á¶Á÷À» ±íÀÌ ÀÌÇØÇÏ·Á ÇÒ ¶§, Á¶Á÷µµ »ç¶÷À» ´õ Àß ÀÌÇØÇÏ´Â °ø°£À¸·Î ÁøÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
Á¦1Àå ¼¹®
1. ¿Ö °ú°ÅÀÌ·ÐÀ» °øºÎÇØ¾ß Çϳª? 13
2. ¿Ö CEOµéÀº ÀÎÀç°æ¿µÀ» Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢Çϳª? 13
3. ÀλçÁ¶Á÷°ü¸® ÇнÀ¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡ÀÇ Àüȯ ÇÊ¿ä 14
4. °æ¿µÀ̶õ ¹«¾ùÀΰ¡? 15
5. ±Û·Î¹ú ±â¾÷ÀÇ ÀλçÁ¶Á÷°ü¸®ÀÇ °³¿ä ¹× ¸ñÇ¥ 17
6. ±Û·Î¹úÀº ¹«¾ùÀÌ°í ¿Ö ¹ß»ýÇϳª? 27
Á¦2Àå Á¶Á÷¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡
1. °Å½Ã Á¶Á÷ÀÌ·ÐÀÇ °³¿ä 31 2. ScottÀÇ Á¶Á÷ÀÌ·Ð ºÐ·ù±âÁØ 33
3. Á¶Á÷ÀÌ·ÐÀÇ ¹ßÀü ¿ª»ç 35 4. °úÇÐÀû °ü¸®¹ý 36
5. °ü·áÁ¦·Ð 38 6. »ê¾÷¡¤ÀÏ¹Ý °æ¿µ°ü¸®·Ð 40
7. Àΰ£°ü°è·Ð 42 8. »óȲÀÌ·Ð 45
9. Á¶Á÷»ýÅÂÇÐ 49 10. ÀÚ¿øÀÇÁ¸ÀÌ·Ð 54
11. ½ÅÁ¦µµ ÀÌ·Ð 58 12. Çൿ°æÁ¦ÇÐ 62
13. Á¶Á÷ÇнÀÀÌ·Ð 64
Á¦3Àå »ç¶÷°ú Á¦µµ¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡
1. Áý´Ü»ç°í 69 2. Á¤¼¿Í À̼º °£ÀÇ ³íÀï 71
3. ¸®´õ½Ê 72 4. ¿ªº¸»ó ½Ã½ºÅÛ 73
5. Æò°¡ÀÇ ¿ª»ç 75 6. ¿À´Ã³¯ÀÇ Æò°¡ ¾ç»ó 86
7. ¼º°úÁÖÀÇ Æò°¡ 87 8. Á¶Á÷Àº ¿Ö Á¸ÀçÇϴ°¡? 89
9. âÀǼº°ú À¶ÇÕ 90
Á¦4Àå ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ßÀ» Áö¿øÇÏ´Â Àü·« ¹× ÀÌ·Ð
1. ÀÚ¿ø±â¹Ý°üÁ¡ (VRIO ¸ðÇü) 94 2. °æÀïÀü·« 96
3. °Å·¡ºñ¿ëÀÌ·Ð 111 4. ABCD ¸ðÇü 114
5. Ä«³ë ¸ðµ¨ 116 6. ·ÎÁî(Rhodes)ÀÇ Ã¢ÀǼº 4P ÀÌ·Ð 118
7. ±æÆ÷µå Áö´É±¸Á¶¸ðµ¨ 120
8. FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) 123
Á¦5Àå °ü¸®ÀÚÀÇ ÀÚ¼¼ (Hubris)
1. Áõ±¹¹øÀÇ ±¸±ÈÀç¾î(Ï´ÏôðºåÞ) 131
2. ´çÅÂÁ¾°ú À§Â¡, ±×¸®°í Çö´ë ±â¾÷ÀÇ ¼ÒÅë ¸®´õ½Ê 132
3. °øÀÚÀÇ ¸®´õ½Ê 5´ë ¹Ì´ö°ú È޺긮½ºÀÇ °æ°í 133
4. ¾Æ¸®½ºÅäÅÚ·¹½ºÀÇ È޺긮½º 135
5. ÆÄ¿¡ÅæÀÇ ¿À¸¸:žç ÀüÂ÷¿¡ ź ¼Ò³âÀÌ ³²±ä °æ°í 135
6. ³ªÆú·¹¿ËÀÇ ¿À¸¸:ÀýÁ¤¿¡¼ ¸ô¶ôÀ¸·Î 137
7. Ç 8¼¼¿Í ºÒÇàÇÑ ¿Õºñµé:±Ç·Â°ú ¿À¸¸ÀÌ ºú¾î³½ ºñ±Ø 140
8. È޺긮½ºÀÇ ÁÖ¿ä Æ¯¼º 141
9. °æ¿µÀÚÀÇ ¿ªÇÒ 142
Á¦6Àå Á¶Á÷Çൿ
1. Á¶Á÷ÇൿÀÇ °³³ä ¹× Á¤ÀÇ 145 2. Á¶Á÷Çൿ¸ðµ¨ÀÇ ºÐ¼®´Ü°è 148
3. Á¶Á÷ÇൿÀÇ ¹ßÀü¿¡ ±â¿©ÇÑ Çй®µé 151
4. Á¶Á÷ÇൿÀÇ °³³äÀ» Ȱ¿ëÇÑ °æ¿µÈ°µ¿ 152
5. Á¶Á÷Çൿ¿¡¼ Ȱ¿ëÇÏ´Â °³ÀνŻó 156 6. Á¶Á÷Çൿ°ú ´É·Â 158
7. ´Ù¾ç¼º °ü¸® 162 8. Á÷¹«Åµµ 163
Á¦7Àå °¨Á¤°ú Á¤¼ ±×¸®°í Áö°¢
1. °¨Á¤, ±âºÐ, Á¤¼ÀÇ °ü°è 169
2. ±âº» °¨Á¤ ¹× °¨Á¤ÀÇ ½ºÆåÆ®·³ 172
3. Á¤¼Àû »ç°Ç ¹ÝÀÀÀÌ·Ð (AET:Affective Events Theory) 175
4. Áö°¢(Perception)ÀÇ °³³ä°ú ¼±Çà¿äÀÎ 178
5. À̼ºÀû Áö°¢°úÁ¤, ±ÍÀÎÀÌ·Ð 180
6. ¼±ÅÃÀû Áö°¢:º¸°í ½ÍÀº °Í¸¸ º¸°í, µè°í ½ÍÀº °Í¸¸ µè´Â´Ù 182
Á¦8Àå Á¶Á÷ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤°ú µ¿±âÀÌ·Ð
1. Á¶Á÷ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ À¯Çü 185
2. ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡¼ÀÇ Æí°ß°ú ½É¸®¿À·ù 188
3. Áý´ÜÀÇ Á¤ÀÇ¿Í Áý´Ü¹ßÀü 5´Ü°è 196
4. Áý´ÜÀÇ ¼Ó¼º 197
5. Áý´ÜÀÇ»ç°áÁ¤ 200
6. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÁÖ¿ä ±â´É°ú °úÁ¤ 205
7. ºñ°ø½Ä Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú ±×·¹ÀÌÇÁ ¹ÙÀÎ 209
8. °æ·ÎdzºÎ¼º°ú °æ·Î¼±Åà 211
9. ¸®´õ½Ê ÅÙÆ® ¸ðµ¨ 212
10. ±Ç·ÂÀÇ ¿øÃµ°ú À¯Çü 214
11. ¸Å½½·ÎÀÇ Àΰ£¿å±¸ ´Ü°è¼³ 217
12. ¾Ë´õÆÛ(Alderfer)ÀÇ ERG ÀÌ·Ð 219
13. ÇãÂê¹ö±×(Herzberg)ÀÇ 2 ¿äÀηР221
14. ¸Æ±×¸®°ÅÀÇ XYÀÌ·Ð 223
15. ÇüÆòÀÌ·Ð 226
16. ºê·ëÀÇ ±â´ëÀÌ·Ð 228
17. ¸ñÇ¥¼³Á¤À̷аú µ¿±âºÎ¿©ÀÌ·Ð 230
Á¦9Àå Á¶Á÷±¸Á¶¿Í Á¶Á÷¹®È
1. Á¶Á÷±¸Á¶ ¼³°èÀÇ °³³ä°ú ±¸¼º¿øÄ¢ 233
2. Àü·«°ú Á¶Á÷ 246
3. Á¶Á÷¹®ÈÀÇ °³³ä°ú ±â´É 248
4. »þÀÎÀÇ Á¶Á÷¹®È ±¸¼º¿ä¼Ò (Á¶Á÷¹®È °èÃþü°è·Ð) 250
5. ÆÄ½ºÄ®°ú ÇÇÅͽºÀÇ 7S ¸ðÇü 253
6. µô°ú Äɳ׵ðÀÇ Á¶Á÷¹®ÈÀ¯Çü 257
7. Äý°ú Ä«¸Þ·ÐÀÇ °æÀï°¡Ä¡¸ðÇü 260
8. Á¶Á÷¹®È ±¸Ãà¹æ¾È 263
9. ±àÁ¤ÀûÀÎ Á¶Á÷¹®È¿Í ¼º°ú 265
10. ¼öÆòÀû Á¶Á÷¹®È 266
11. Á¶Á÷°ú Á¶Á÷Ȱµ¿ 268
12. Á¶Á÷¹®ÈÀÇ ±¸Ãà°ú Àü´Þ 270
13. °í¼º°ú ¹®ÈÁ¶¼º 271