도서출판 두남

미국 마케팅협회(AMA)는 물류활동을 생산자로부터 소비자까지 화물을 원활하게 흐르도록 관리하는 제반 활동으로 규정하고 있다. 전자상거래의 발전, 소비자 니즈(needs)의 차별화 및 고도화, 교통 및 통신의 발달, 다품종 소량 생산시대의 확산 등에 따라 물류의 중요성은 더욱 증대되고 있다. 특히 제4차 산업 혁명 시대의 도래는 사물인터넷, 드론, 무인주행자동차, 로봇, 빅 데이터 등과 같은 신기술과 물류를 융합하여 비용절감과 고객서비스 향상을 도모하고 있다. 드론과 자율주행자동차의 발전은 무인배송 시대를 가속화하고 있으며, 사물인터넷과 인공지능 기술은 무인점포의 도입을 추진하고 있음으로 유통혁명과 물류혁명을 촉진하고 있다.

4차 산업 시대의 물류산업의 융합화와 소비자 트랜드의 변화는 기업들에게는 새로운 기회이자 도전의 양면성을 가진 야누스의 두 얼굴과도 같다. 급변하는 시장 환경에 적극적으로 적응하여 기회로 삼는 기업은 성장할 것이고, 변화를 주저하고 망설이는 기업들은 시장에서 사라질 것이다.

이러한 시대적 상황하에서 기업들에게 이윤을 창출할 수 있는 핵심적 가치활동으로 물류활동을 들 수 있다. 따라서 생산자로부터 소비자까지 화물을 원활히 공급하는 물류관리 활동을 수행하는 전문물류 인력의 중요성이 증대되고 있는 것이다.

이에 본서는 물류를 공부하는 학생, 기업의 물류관리담당자, 일반인은 물론 물류관리사 자격을 취득하고자 하는 사람들을 위하여 물류관리분야를 4개의 분야로 나누어 기술하였다.

본서의 구체적인 내용을 간략히 살펴보면 다음과 같다. 먼저 제1부 물류관리와 물류관리전략에서는 물류관리의 일반적 개념과 물류관리전략, 물류관리조직 등을 설명하였으며, 제2부에서는 물류관리의 핵심 목표인 물류비와 고객서비스관리를 기술하였다. 제3부 물류관리대상에서는 운송관리, 보관관리와 창고관리, 재고관리, 하역관리, 포장관리, 물류정보관리 분야를 구체적으로 기술하였다. 끝으로 제4부 물류관리시스템부문에서는 운송관리시스템, 보관․창고관리시스템, 재고․자재관리시스템, 물류정보관리시스템 등으로 세분화 하여 물류관리 업무에 실제로 사용되고 있는 시스템들을 분석하였다.

본서는 기존의 교재와는 달리 색다른 체계를 도입하여 독자들의 이해증진을 위해 노력하였으며 수험생을 위해 각 부문별 핵심 체크포인트로 물류관리사 기출문제를 추가하였는데, 이는 분야별로 색인검색이 가능하고 이용의 편의를 제공하고자 하는 목적이었다.

하지만 막상 출판을 앞두고 보니 본래 의도한 목적이 제대로 이루어질지 두려움이 앞선다. 앞으로 부족한 내용은 지속적으로 수정 보완할 것을 약속합니다

chapter 1 물류와 물류관리 17

제1절 물류의 개요 17

1. 물류의 학문적 체계 17

2. 물류의 기원과 의의 21

3. 물류의 원칙 25

4. 물류의 역할 26

5. 물류의 분류 27

제2절 물류관리의 개요 30

1. 물류관리의 의의 30

2. 물류관리의 중요성과 필요성 30

3. 물류관리의 목표 32

4. 물류관리의 대상 33

5. 물류관리의 원칙 35

Chapter 2 물류관리조직 43

제1절 물류관리조직의 개요 43

1. 물류관리조직의 의의 43

2. 물류관리조직의 필요성 44

3. 물류관리조직의 발전과정 44

제2절 물류관리조직의 분류 46

1. 일반적 분류 46

2. 혼합 형태별 분류 47

3. 산업별 분류 50

Chapter 3 물류관리전략 57

제1절 물류관리전략의 개요 57

1. 물류관리전략의 의의 57

2. 물류관리전략의 유형 57

3. 물류관리전략의 구성요소 58

4. 물류관리전략의 수립과정 58

5. 물류관리전략의 추진단계 59

제2절 제품수명주기와 물류관리전략 62

1. 제품수명주기의 의의 62

2. 단계별 물류관리전략 63

제3절 공급사슬관리와 물류관리전략 65

1. 공급사슬관리의 의의 65

2. 공급사슬관리의 목적 66

3. 공급사슬관리의 효과 66

제4절 제3자 물류와 물류관리전략 67

1. 물류 아웃소싱전략 67

2. 제3자 물류 69

3. 제4자 물류 71

Chapter 4 물류비와 물류원가관리 79

제1절 물류비의 개요 79

1. 물류비의 의의 79

2. 물류비의 산정목적 79

3. 물류비의 분류 80

제2절 물류원가관리 86

1. 물류원가관리의 의의와 목적 86

2. 물류원가 계산방법 86

3. 물류원가 계산절차 88

제3절 물류 채산성분석 91

1. 물류 채산성분석의 의의 91

2. 물류 채산성분석 방법 92

3. 물류채산성분석 절차 93

Chapter 5 고객서비스관리 100

제1절 고객서비스의 개요 100

1. 고객서비스의 의의 100

2. 고객서비스의 요소 101

3. 고객서비스 평가 방법 102

제2절 고객서비스관리기법 104

1. CRM 기법 104

2. QR 기법 107

3. ECR 기법 108

Chapter 6 운송관리 119

제1절 운송관리의 개요 119

1. 운송의 의의 119

2. 운송의 요소 120

제2절 운송의 형태와 특성 120

1. 운송의 형태 120

2. 운송모드의 특성 122

Chapter 7 보관관리와 창고관리 131

제1절 보관관리의 개요 131

1. 보관의 의의 131

2. 보관의 역할 131

3. 보관의 원칙 132

4. 보관의 방식 134

제2절 창고관리의 개요 134

1. 창고의 의의 134

2. 창고의 역할 135

3. 창고의 분류 136

4. 창고의 보관공간 산정 139

5. 창고자동화 140

Chapter 8 재고관리와 주문관리 147

제1절 제고관리의 개요 147

1. 재고관리의 의의 147

2. 재고관리의 대상 148

3. 재고관리의 목적과 실시방법 148

4. 재고관리의 역할 150

5. 재고관리 지표 151

6. 적정재고 관리 152

제2절 재고번호 부착과 재고보관방법 153

1. 재고번호 부착방식 153

2. 재고보관방법 154

3. 재고조사 155

제3절 재고관리모형 155

1. EOQ 모형 155

2. EPQ 모형 159

3. ROP 모형 161

4. ABC 모형 162

제4절 자재관리의 개요 165

1. 자재관리의 의의 165

2. 자재관리의 대상 165

제5절 주문관리의 개요 167

1. 주문관리의 의의 167

2. 주문주기 167

3. 주문관리기법 168

제6절 수요예측방법 170

1. 수요예측의 의의 170

2. 수요예측의 방법 170

Chapter 9 하역관리 180

제1절 하역관리의 개요 180

1. 하역의 의의 180

2. 하역의 요소 181

3. 하역의 원칙 182

제2절 하역의 분류 184

1. 하역시설에 따른 유형 184

2. 운송수단에 따른 유형 184

3. 화물형태에 따른 유형 186

제3절 하역비관리

￭ 유 창 권 (劉昌權)
∙ 대전대학교 국제물류학과 조교수
∙ 서강대학교 대학원 무역학과(상학석사)
∙ 서강대학교 대학원 무역학과(경영학박사 수료)
∙ 제15회 물류관리사 출제위원
∙ 대전광역시 유통업 상생발전협의회자문위원
∙ 대전광역시 동구청 유통업 상생발전협의회자문위원
∙ 국토교통부 물류산업공생발전협의체 신산업분과 자문위원
∙ 국토교통부 글로벌물류인력양성사업단 책임교수
∙ 대전대학교 국제물류학과장
【주요 저서 및 논문】
∙ 국제물류론, 두남(2018)
∙ 글로벌 무역개론, 두남(2018)
∙ 화물운송론, 두남(2018)
∙ 보관하역론, 두남(2017)
∙ 글로벌 물류의 이해, 형설출판사(2014)
∙ 스마트 물류, 형설출판사(2012)
∙ 편의점 PB 상품속성이 구매의도와 브랜드신뢰에 미치는 영향관계에 관한 실증분석(2018)
∙ 한국과 중국이 체결한 FTA 무역구제제도 비교고찰(2017)
∙ A study on the determinants of third-party logistics service supplier of Dong-daemoon market(2017)
∙ An empirical study on logistics barriers in three countries(2016)
∙ Counteractions against Changes of Logistics Environment in Northeast Asia(2015)
∙ 유통업체의 정보물류시스템 아웃소싱 성과에 관한 실증연구(2014)
∙ 한국과 중국의 물류장벽에 관한 실증연구(2012)
∙ 중국 진출 한국기업의 물류아웃소싱 성과에 관한 실증연구(2011)
∙ 일본의 물류장벽에 관한 실증연구(2010)
∙ 중국의 물류장벽에 관한 실증연구(2010) 외 다수

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