본 유통정보론은 기술 발전과 급변하는 유통환경에서 유통업에 종사하기를 희망하는 학생 및 유통업에 종사하는 사람들에게 가장 기본이 되는 유통정보 안내서이다. 유통업체에 근무하는 직원들에게 기본이 되는 유통정보 제공으로 효율적인 유통 영업 관리를 위한 기본 지식을 제공하고자 출판하였다. 특히 업계 실무 현장에서 필요한 지식과 유통학계에서 축적한 이론적 지식을 반영한 유통정보론은 유통업에 종사하고자 하는 학생에게 기초적이고 기본적인 지식을 습득하는 최적의 산학연계 교재다.
본서의 내용은 총 4부 12장으로 1부 유통정보 입문, 2부 유통정보 기술, 3부 유통정보 활용, 4부 유통정보 시스템으로 구성하였다. 유통업계 실무 현장에서 적용 가능한 유통정보에 관한 실무위주 내용을 12장으로 편성하고 대학에서 1학기 과정에 학습할 수 있도록 정리하여 유통정보의 이론과 실무지식을 단기간에 학습할 수 있도록 하였다.
제1부유통정보 입문
제1장 유통환경 변화 제1절 유통업태 현황 제2절 유통환경 변화 제3절 유통시장 미래
제2장_유통정보 제1절 유통정보 제2절 바코드 제3절 POS 시스템
제3장_유통정보시스템 제1절 유통정보시스템 제2절 공급체인관리 제3절 e-SCM 및 e-Retailing
제2부유통정보 기술
제4장_정보기술 제1절 무선주파수식별법 제2절 EDI 구축 및 효과 제3절 QR 시스템
제5장_단품관리 제1절 단품관리 제2절 재고관리 제3절 로스관리
제6장_전자상거래 제1절 전자상거래 모델 제2절 전자상거래 시스템 제3절 전자상거래 운영
제3부유통정보 활용
제7장_성과관리∙251 제1절 유통계수관리 제2절 점포 효율 및 손익 제3절 투자평가
제8장_고객가치 분석 제1절 고객관계관리 제2절 고객가치분석 제3절 고객충성도 프로그램
제9장_빅데이터 분석 제1절 빅데이터 이해 제2절 빅데이터 분석 방법 제3절 빅데이터 활용
제4부유통정보 시스템
제10장_POS 시스템 제1절 POS 판매 제2절 POS 심화 제3절 POS 마감
제11장_점포 시스템 제1절 발주 관리 제2절 매입 및 매출 관리 제3절 재고 관리
제12장_매장 진단평가 제1절 고객 눈으로 점포 관찰 제2절 쇼핑 사이클별 고객만족 분석 제3절 점포 상품진열 효율 분석