야심차게 책을 발간하였지만, 보면 볼수록 부끄러움을 금할 수 없었다. 내 딴에는 사회 초년병들에게 도움을 주고자 하였지만, 부실한 내용도 조금 있었고 자세하게 설명하지 못한 부분도 있어서 이제 초판을 발간한 지 3년이 되어 내용을 조금 보충하여 보았다. 우선, 수출 업무를 처음 접하는 초년병들이 사수들이나 선배들에게 묻고 싶지만 묻지 못하는 부분을 더 손을 보았다. 그래서, 수출 절차에 대한 설명을 추가하였고, 각 절차 별로 숙지하여야 할 실무 지식에 대하여 내용을 추가하였다. 그리고, 무역 업무 중에서 무엇보다도 계약을 체결하는 것이 중요하기 때문에 이번에는 내용을 좀 더 충실하게 보완하여 보았다. 무역 실무 책에 나오는 내용이기는 하지만 매번 책을 들여다 볼 상황이 아니다 보니 요약된 내용을 손에 들고 있는 것도 필요하리라 생각되어 비교적 자세하게 기술하였으니 많은 도움이 되기 바랄 뿐이다.
1. 글로벌 국제 비즈니스맨의 기본 자세 2. 수출 절차와 각 절차 별 필요 실무 지식 3. 편지 및 이메일 작성 시의 매너 4. 상품 소개시의 매너 5. 쌤플 발송시의 매너 6. 전화 매너 7. 거래처 방문시의 매너 8. 거래처 접대 시의 매너 9. 거래 및 협상시의 매너 10. 무역 계약 체결 및 무역 표준 계약서 조항별 점검 사항 11. 신용장 접수 시 점검 사항 12. 선적시의 매너 13. 선적서류 작성 시의 매너 14. 클레임 처리시의 매너 15. 법적 소송시의 매너 16. Group Meeting시의 매너 17. 전시회에서의 매너 18. 관광시의 매너 19. 거래 마무리의 매너 20. 식사 매너 21. 오프라 윈프리의 십계명
■양 기 봉 ∙서울대학교 경영학과 졸업 ∙㈜ SKC 경리부 회계과 근무(1982~1983) ∙㈜ 대우인터내셔널 근무(1984~2001) ∙㈜ 일진 근무(2001~2002) ∙전주대학교 경영학부 겸임교수(2003~현재) ∙중소기업 해외 영업 Consulting(2003~현재) ∙주식회사 지씨씨 부사장(2010. 2~현재)
■임 영 세 ∙서강대학교 무역학과 졸업 ∙서강대학교 대학원 무역학과 졸업(경영학박사) ∙한국경영학회, 한국국제경영학회, 한국중소기업학회, 한국해운물류학회 이사역임 ∙한국무역학회, 한국통상정보학회 이사 및 부회장 역임 ∙전라북도 물류정책위원회 위원 역임 ∙현재 전주대학교 경영학부 물류・무역 전공교수 ∙전주대학교 산업경영종합연구소 소장 ∙전주대학교 한·중경제통상연구소 소장 <저 서> ∙무역실무, 무역통상개론(전주대학교출판부, 공저) ∙전자상거래의 이해(학현사, 공저)