이 책은 유통업에 종사하기를 희망하는 학생들에게 소매점 매장운영에 관한 이론적인 지식과 매장실무중심의 사례를 사전에 학습하도록 하는 소매점 매장운영관리 지침서입니다. 그리고 소매점 창업을 준비하는 예비점주나 현재 유통업체에 근무하는 직원들에게 이론적인 지식 제공으로 효율적인 매장관리를 위한 기본지식을 제공하는 데 목적을 두고 있습니다. 실용적인 지식을 반영하여 소매점 매장의 창업, 마케팅, 운영 노하우를 제시하고자 하였습니다. 기존의 영업관리, 판매관리 교재는 대량 마케팅 환경에서 유통업 전반에 주안점을 두고 출간되었으나 본 교재는 개개 마케팅과 소매점 매장관리에 초점을 두었습니다. 내용 구성은 총 4부 13장으로 1부 판매관리 입문, 2부 점포 만들기, 3부 공감하는 판매관리, 4부 매장성과 평가로 구성되었습니다. 매장운영에 관한 내용을 13장으로 구성하고 각 장별로 3절씩 구성하여 대학에서 1학기 과정에 학습할 수 있도록 구성되었습니다. 소매업에 입문하기를 희망하는 학생들에게 매장운영의 이론 제공과 현장에서 필요한 실무지식을 현장사례를 중심으로 제시하였습니다. 아울러 현재 유통업에 종사하는 직원들의 재교육을 위한 학습서 역할에도 도움이 되도록 하였습니다.
PART 01 판매관리 입문 Chapter 01 소매 마케팅 Chapter 02 소비자 점포선택 Chapter 03 트랜드 매장운영 PART 02 점포 만들기 Chapter 04 상권분석 Chapter 05 점포구성 Chapter 06 매장오픈 PART 03 공감하는 판매관리 Chapter 07 상품관리 Chapter 08 재고 발주관리 Chapter 09 가격 및 판매 촉진관리 Chapter 10 고객관계관리 Chapter 11 판매 지원관리 PART 04 매장 성과평가 Chapter 12 매장 정량 성과평가 Chapter 13 매장 정성 성과평가
해항(海沆) 이 상 윤(李相允)
훈포상 경력 : - 2008년도 미국 훼이스 신학대학원 최우수 박사졸업논문상 수상 - 2010년도 서울신문 VISION 2010 경영혁신 대상 수상(유통산업) - 2011년도 세종사이버대 강의제작부문 최우수상(BTA)-매장관리론-수상 - 2011년도 (사)한국유통과학회 공로상 수상: (2004 공로상, 2005 최우수논문상 수상) - 2012년도 국제하계통합학술대회 준비위원장 공로-감사패 수상 - 2012/3년 (사)한국프랜차이즈경영학회 최우수논문상, 우수논문상 수상 - 2014년도 (사)한국유통과학회 하계 및 동계 국제학술대회 최우수논문상, 우수논문상 수상 - 2014년도 동아일보 스포츠동아 선정 대한민국 대표 아름다운 교육인 대상 수상 학 력 : - 연세대 사회과학대학 졸업(행정학, 사회복지학 전공) - 명지대 유통대학원 유통학과 졸업(경영학석사-MBA-소매점관리전공) - 일본 유통과학대학 일본유통세미나과정,일본프랜차이즈세미나과정 수료 - 명지대 일반대학원 박사과정 졸업(경영학박사-Ph.D-국제유통전공) - 미국 훼이스신학대학원(뉴욕캠퍼스) 박사과정 졸업(철학박사-Ph.D-셀조직학) 경 력 : - 태인샤니그룹 과장/진로그룹 팀장 겸 그룹 유통부문 사내교수(12년) - 한국능률협회그룹(KMA) 수석전문위원 /경영 컨설턴트(1995-2007) - 한국능률협회컨설팅 프랜차이즈 최고경영자과정 주임교수(2001-2007) - (사)한국체인스토어협회 한국유통연수원 교수(1995-2008) - (사)한국유통과학회 명예회장(2011),회장(2009),고문(2010),학술위원장, 산학연구위원장, 유통인조찬포럼위원장, 한국유통사편찬위원장, 프랜차이즈연구회 회장(2004-2011) - 중소기업청 시장경영진흥원 자문위원/교수(2009/2011) - 명지대 유통경영대학원 유통학과 주임교수(2002-2011) - 세종대 경영대학 경영학과/경영전문대학원 교수(2011-2014) - (사)한국프랜차이즈경영학회 부회장/운영위원장(2011-2014) 현 재 : 가천대 경영대학원 경영학과 교수 겸 명지대 경영대학원 유통물류학과 객원교수 겸 세종사이버대 유통물류학과 외래교수 겸 RMI 컨설팅/대표, 연구소 유통21/소장 겸 협동조합 코싸스 (협)한국중소기업세일즈협회 이사장 겸 한국세일즈협회 회장 겸 (사)한국유통과학회 전 회장/고문/유통학정의위원장/유통과학대상위원장 겸 한국생산성본부 경영지도위원/유통, 영업, 마케팅, CEO부문 교수 겸 한국경제신문사 한경아카데미 전문위원/교수 겸 중소기업진흥공단 중소기업연수원 마케팅/유통/영업/CEO부문 교수 저 서 : - [상권분석론](2009), 도서출판 두남 - [유통학개론](2009), 도서출판 두남 - [유통영업관리론](2010), 도서출판 두남 - [매장관리론](2010), 도서출판 두남 - [최신유통관리론](2013), 도서출판 두남 - [종합물류관리론](2014),도서출판 두남 - [최신유통용어총람](2015), 도서출판 두남 외 다수
국가 공공기관 학술용역프로젝트: - 국립국어원-유통분야 전문용어 관리실태현황조사, 책임연구원(총괄), 2013. 5-12. - 서울신용보증재단-서울시 소기업 소상공인 창업성공실패요인 조사분석. 책임연구원(총괄), 2014.11-2015.1 - 서울산업진흥원-국내 유통마케팅 기반조성 육성 고객 ‘중소유통(벤더)사’현황조사, 책임연구원(총괄)2015.7-9 외 다수
발 표 논 문 : - [A Study on VMD of SPA brand Store in Korea: With centering to Seoul and Gyeonggi area],SUMMER 2013 INTERNATIONAL CONFERENCE of the Korea Distribution Science Association and Allied Academic Associations, JULY 11-14, 2013., BUSAN,, KOREA. 외 다수
박 한 혁
학 력 : - 서강 대학교 졸업 (경영학과, 1987) - 서강 대학교 언론대학원 (언론학석사, 광고전공, 2003) - 세종 대학교 일반대학원 박사과정 졸업(경영학박사, 마케팅전공, 2014) 경 력 : - 대농그룹 미도파 백화점 13년 근무(1987-1999) - 롯데백화점 본점 영업총괄팀장, 본점 식품팀장 역임 - 롯데슈퍼 지원팀장, 가맹사업팀장, 오픈지원팀장 역임 - 롯데쇼핑 15년 근무 (1999- ) 현 재 : - 롯데쇼핑 슈퍼사업본부 수석 재직 - 유통과학회(등재지) 이사 연 구 실 적 : - 대형 유통점 영업규제에 대한 소비자 평가와 쇼핑행동수정 (유통연구/2015.07) - 대형마트.SSM 영업규제에 따른 소비자 행동수정에 관한연구 (박사/2014) - 한국 슈퍼마켓 동반성장을 위한 상생방안(유통과학회/2014.03) - 대형마트/SSM 출점 및 영업규제 대응에 따른 상생모델방안 (프랜차이즈경영연구/2012.12)