최근에 신문을 읽다보면 글로벌 유통기업의 국내시장 개척과 국내 대규모 소매점의 활약, 전자상거래 등 e-Market, 재래시장의 혁신 등 유통기업관련 기사를 자주 접할 수 있다.
이는 유통기업의 시장경쟁이 더욱 치열해지고 있음을 간접적으로 반증하는 것이다.
정부에서도 유통업에 대한 규제완화와 시장개방화를 추진하고 있어 유통시장이 새로운 국면을 맞고 있다.
이에 능동적으로 대처하지 못하는 유통기업은 도태할 수밖에 없을 것이다.
유통기업이 이러한 치열한 국내외 경쟁 속에서 살아남기 위해서는 세계적인 유통기업의 육성은 물론, 우수한 유통전문인재의 양성이 절대적으로 필요한 시대가 되었다.
이러한 시점에서 본서는 유통시장과 유통기업의 새로운 조류에 맞추어 유통기업을 성장시키는데 꼭 뒷받침이 될 수 있는 우수인재 양성에 일익을 담당할 수 있기를 기대하면서 다음과 같은 목적으로 구성하였다.
첫째, 유통에 관하여 처음으로 배우고자 하는 학생, 기업의 유통관련담당자이외에 새롭게 업무를 배우고자 하는 직장인 등을 대상으로 유통에 관한 기본적인 원리와 그 응용, 실무기초, 관리운영에 관한 기초지식을 겸비하여 유통업무의 합리적인 추진방법을 이해하는데 중점을 두었다.
둘째, 유통의 의의와 영역, 발전과정 등 국내유통환경은 물론, 세계화 경제시대에 부합하는 선진외국의 유통발전과정과 산업구조 변화에 따른 유통실무 기초지식을 얻을 수 있다.
셋째, 세계시장을 대상으로 유통기업의 경쟁이 더욱 심화되고 있는 이때, 고객만족을 최우선으로 하기 위한 유통기능의 이해와 관련이론, 소유권이전, 물류관리와 고객서비스에 관한 이해를 도모하였다.
넷째,상품과 서비스는 생산자로부터 소비자에 이르기까지 유통경로(channels of distribution)를 통하여 이동하게 된다.
이러한 유통경로는 시대의 흐름에 따라서 유통경로가 매우 복잡하고 다양화하고 있는 가운데 유통경로의 효용성과 종류, 설계와 관리에 관한 이해를 도모했다.
다섯째, 소매업과 도매업 등의 유통관련기업들이 소비자 지향적인 경영방침과 소비자를 감동시키기 위해 그들의 가치관과 라이프·스타일이 어떻게 변해 가고 있는지 필수적으로 알아야 하기 때문에 소비구조의 변화, 소비자의식의 변화에 따른 소매업태의 발전방향과 그 유형에 관한 내용을 제시하였다.
여섯째, 최근 우리나라의 유통시장 개방은 국내적인 조달과 분배의 문제범위에서 국제적인 조달과 분배를 요구하는 국제적인 도매기능의 중요성이 더욱 증가하고 있다.
따라서 도매업의 본질과 기능, 도매업의 의의, 도매업의 구조와 유형, 도매업의 전략 등을 이해할 수 있도록 했다.
일곱째, 소매상이 취해야 할 마케팅 전략이 유통시장의 경쟁이 심화되면서 매우 중요시되고 있다.
따라서 소매마케팅계획과 전략, 마케팅믹스, 머천다이징, 소매 마케팅 정책에 관한 이해를 돕고자 하였다.
여덟째, 소매유통기업의 목표를 달성하기 위해서는 개인의 능력으로는 한계가 있다.
이를 극복하기 위해한 점포조직과 상품관리를 위한 일반적인 이론과 실무기초의 이해를 할 수 있도록 하였다.
아홉째, 유통기업의 마케팅전략 핵심은 자사 상품을 알려서 사고 싶은 욕구가 생기도록 만들어 판매로 연결되게 하는 촉진활동이 중요하다.
따라서 판매촉진활동과 고객과의 커뮤니케이션 전략에 관한 내용을 이해할 수 있게 하였다.
열째, 결국 유통기업이 정보화를 이룩한다는 것은 고객이 필요로 하는 가치를 창조하기 위한 목적을 달성하는 전제가 되는 시대가 되었다.
따라서 인터넷을 활용한 상거래 시스템(virtual mall), 인터넷 스토어(virtual store) 등 유통정보의 발전, 유통기술의 혁신, 유통정보시스템, 운용체계에 관한 이해를 할 수 있다.
이상과 같이 본서는 유통업무가 세계화에 직면하게 되면서 나타나게 된 현상을 고려하여, 역량 있는 유통인재를 양성하기 위한 기초이론을 이해하는 데에 역점을 두었다.
향후에 유통산업은 모든 시장정보가 모이는 정보 집산지로서 생산자정보와 소비자정보를 풍부하게, 그리고 리얼타임으로 얻을 수 있는 유일한 분야이다.
리얼타임 분석뿐만 아니라 시계열적으로도 소비추세를 읽어낼 수 있는 입장에 있으며 다양한 지역, 다양한 고객, 다양한 상품, 다양한 공급자들에 관한 정보를 자유자재로 얻을 수가 있게 된다.
이미 대형화, 세계화된 유통업체에서 시장정보를 축적하고 가공하고 활용하기 시작한다면 생산자와 소비자의 어려움을 어렵지 않게 해결해 줄 수가 있게 될 것이다.
이제 유통산업은 구축된 정보를 바탕으로 생산자와 소비자를 위한 정보 대행자(information agent)로 발전해 갈 것이며, 결국 소비자들과 제조업체들은 유통업체에 대한 의존도가 커지게 될 것이다.
이렇게 되면 유통업체는 정보를 통해서 상품의 부가가치를 높이게 될 것이며, 제조업체들에 대한 또 다른 종류의 통제력을 갖게 될 것이다.
이렇게 유통업체들이 시장정보를 장악하고 정보를 이용해서 시장을 리드해 가게 되면 결국 유통산업은 이제까지의 종속적 역할과는 판이하게 경제를 선도하는 주도적 기능을 담당하게 될 것이다.
이런 점에서 유통산업은 21세기 경제 견인차가 될 것이며 유통을 지배하는 자가 경제를 지배하게 될 것이다.